Protección Inteligente Tarjeta de Débito

Formulario de aviso de siniestro / Otras coberturas

• Tiempo de reporte para cada cobertura, si supera este tiempo, se lo considera extemporáneo y no se podrá procesar el siniestro, por lo que no tendrá derecho a indemnización:

  • Muerte accidental: 90 días desde la ocurrencia del siniestro
  • Uso fraudulento por robo o pérdida de la tarjeta: hasta 48 horas posteriores al momento de la pérdida o robo.
  • Falsificación, clonación de la tarjeta o adulteración de la banda magnética, skimming: Hasta 30 días desde que se registren los movimientos o consumos indebidos.
  • Atraco en el cajero, secuestro exprés, atraco en ventanilla: Hasta 96 horas posteriores al momento del atraco en cajero
  • Envío de documentación: Hasta 30 días.
• Informar inmediatamente al 1800 – 378484 o llame a Tecniseguros 1800 (882983). Un ejecutivo lo guiará en el trámite de su siniestro.
• El Departamento de Reclamos del Broker solicitará los siguientes documentos:

Atraco, clonación o falsificación de tarjeta

• Formulario de Reclamación.
• Certificación del valor del fraude, expedida por la entidad, relacionando detalladamente los siguientes datos del tarjetahabiente: nombre completo, número de identificación, número de tarjeta, fecha de ocurrencia del fraude, tipo de delito (extravío, hurto, robo y/o falsificación), cupo límite de la tarjeta y/o cupo de retiro máximo diario, fecha, hora y código de bloqueo.
• Denuncia ante la autoridad competente (Máximo hasta en 24 horas de ocurrido el siniestro).
• Copia de cédula de identidad del asegurado legible en blanco y negro o a color (Titular).
• Copia de los estados de cuenta (extractos) donde se registren las transacciones reclamadas.
• Cuando las transacciones fraudulentas hayan sido realizadas en el exterior sin que el tarjeta habiente haya salido del país, se debe anexar copia completa del pasaporte o una certificación de migración de permanencia en el país.

Accidentes personales:

• Formulario de Reclamación.
• Copia de cédula de identidad del asegurado legible en blanco y negro o a color (Titular).
• Partida de defunción.
• Copia certificada de historia clínica completa.
• Original del Acta del levantamiento del cadáver.
• Original del Parte policial.
• Original del Protocolo de autopsia.

Independientemente de lo mencionado, la aseguradora podría pedir otros documentos en relación a cada caso específico

3. La documentación deberá ser entregada de manera digital a la compañía TECNISEGUROS para la respectiva revisión e indemnización