Protección de Tarjetas de Crédito y Débito
Consejos de seguridad para el uso de tarjetas
Para proteger sus tarjetas de crédito y débito, siga estas recomendaciones:
- No preste su tarjeta de crédito a terceros. Su uso es personal e intransferible.
- Al recibir su tarjeta, fírmela inmediatamente en el reverso para mayor seguridad.
- Su seguridad es nuestra prioridad. Siga estas recomendaciones y proteja sus finanzas.
- Usted es el único responsable de su clave, ya que es personal, secreta e intransferible. Memorícela y no la comparta con nadie.
- Al retirar dinero en cajeros automáticos, tome todas las precauciones necesarias para evitar robos o la clonación de su tarjeta.
- Si recibe llamadas solicitando datos de su tarjeta (número, clave, fecha de vencimiento o código de seguridad), no los proporcione bajo ninguna circunstancia.
- Revise periódicamente sus estados de cuenta y compare los cargos con sus recibos. Si detecta inconsistencias, notifíquelo de inmediato a la entidad emisora. Recuerde que tiene hasta 30 días para presentar reclamos.
- Al realizar compras en línea, asegúrese de hacerlo únicamente en sitios web seguros y en establecimientos de confianza.
- En compras presenciales, no pierda de vista su tarjeta de crédito y verifique que le sea devuelta correctamente.
- Nunca firme un comprobante en blanco, ya que podría ser utilizado de manera fraudulenta.
- En caso de robo o pérdida de su tarjeta de crédito o débito, notifíquelo de inmediato a la entidad emisora. Puede comunicarse a los siguientes números: 1700 - 688825 / (02) 2942744 / (04) 2325440 / (02) 2525900. Si se encuentra fuera del país, repórtelo a Mastercard llamando al 001-636-722-7111 (cobro revertido a EE.UU.) o al 001-800-622-7747 si se encuentra dentro de EE.UU.
- No guarde su clave de acceso (PIN) junto a su tarjeta y evite que terceros tengan acceso o visualización de la misma.
- Manténgase atento al momento de usar su tarjeta, ya sea en cajeros automáticos o al realizar pagos en establecimientos comerciales.
- Destruya inmediatamente los estados de cuenta, recibos de cajeros y cualquier documento que contenga datos confidenciales para evitar posibles fraudes.
- Su tarjeta de débito le permite realizar diversas transacciones, por lo que es fundamental su adecuado resguardo y la confidencialidad de su clave de acceso.
- Elija un PIN seguro y evite utilizar datos personales predecibles, como fechas de nacimiento o secuencias numéricas consecutivas.
- Mutualista Pichincha nunca solicitará información personal ni claves de acceso a través de mensajes de texto o correos electrónicos.
- La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Siga estas recomendaciones y minimice el riesgo de fraude.
Tipos de fraudes y recomendaciones de seguridad
Protege tu dinero y recibe respaldo en caso de imprevisto.
Uno de los fraudes más comunes consiste en el envío de correos electrónicos falsificados que imitan el formato y contenido de los mensajes oficiales de bancos e instituciones financieras. Estos correos suelen contener enlaces que dirigen a sitios web fraudulentos, diseñados para captar sus credenciales de acceso y cometer fraudes en sus cuentas. Si recibe un mensaje de este tipo o un aviso de transacción que no ha realizado, comuníquese de inmediato con un asesor para bloquear su cuenta y tarjeta.
En Mutualista Pichincha, sus claves están cifradas con un algoritmo irreversible y nadie dentro de la institución tiene acceso a ellas. Sin embargo, le recomendamos seguir estas medidas para reforzar la seguridad en el uso de sus tarjetas:
- Verifique la fecha de caducidad de su tarjeta. Si no recibe una nueva antes del vencimiento, comuníquese con la agencia más cercana o llame al 1700 - 688825.
- Antes de viajar, revise la vigencia de su tarjeta y su límite de crédito. Para cualquier inconveniente, puede contactarnos al +593 2 2979300.
- Guarde una copia del comprobante de cada transacción y verifique que coincida con los movimientos reflejados en su estado de cuenta.
- Si se encuentra en el extranjero y necesita asistencia, comuníquese con Mutualista Pichincha al +593 2 2979300.
- En caso de pérdida o robo de su tarjeta, repórtelo de inmediato llamando al 1700 - 688825. La rapidez de esta llamada es fundamental para evitar fraudes.
- Memorice su clave de acceso (PIN) y evite utilizar datos personales predecibles, como fechas de nacimiento o números de identificación.
- Una vez que su tarjeta haya caducado, destrúyala completamente con unas tijeras antes de desecharla.