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Ayuda en Emergencias

Estimado cliente, si ha ocurrido un siniestro con sus documentos bancarios (robo o pérdida) tiene las siguientes alternativas de bloqueo:

Importante: Es necesario que al siguiente día hábil se contacte con una de nuestras agencias para recibir asesoría sobre los pasos a seguir según el caso que se le haya presentado.

 
Importante: Debe tener previamente activada su clave personal.

1. Ingrese a la sección transacciones en línea.
2. Registre su cédula o pasaporte y la clave.
3. Seleccione la opción de bloqueo que necesite.
4. Siga las instrucciones del sistema, hasta que se despliegue la alerta de bloqueo satisfactorio.
 

 

 

 

 


 
Llame al 1700-688825
  • En los siguientes horarios podrá solicitar el bloqueo a un operador marcando 3:

Lunes a viernes de 8:00 a 20:00
Sábados de 8:00 a 17:00
Domingos de 8:00 a 13:00
  • Fuera de este horario podrá acceder al servicio automático marcando 2:

Importante: Debe tener previamente activada su clave personal.

1. Siga paso a paso la guía del sistema telefónico.
2. O utilice la siguiente guía rápida: Digite 1-cedula#-cuenta#-clave#-2. Digite 1 / 2 o 3 según el tipo de bloqueo que desee efectuar.
3. Siga las instrucciones del sistema, hasta que escuche la alerta de bloqueo satisfactorio.

 

   
 
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